Livraison & Retours

Chez ZainArt, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de commande simple, rapide et fiable.

LIVRAISON

Zones de livraison

Nous livrons partout en Tunisie via nos partenaires logistiques.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 24h ouvrables. Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrables, selon votre localité.

Mode de livraison

Livraison à domicile ou au point relais selon la région. Vous serez contacté(e) par notre livreur avant la livraison.

RETOURS

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Tunisie uniquement. Délai indicatif de livraison : entre 2 à 5 jours ouvrables. Frais de livraison : 8.000 TND En cas de retard, le client peut contacter le service client à l’adresse : contact@zainart.tn

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés et dans leur état d’origine
• Intacts, dans leur emballage d’origine
• Accompagnés de la facture ou preuve d’achat

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à contact@zainart.tn ou par téléphone au [numéro] 2. Précisez le numéro de commande et la raison du retour 3. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre

Frais de retour

• En cas d’erreur de notre part (produit endommagé ou non conforme), les frais de retour sont à notre charge.
• Pour un changement d’avis ou un échange, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.